【ＮＨＫスペシャル】巨龍中国　１４億人の消費革命～爆発的拡大！ネット通販～

【ＮＨＫスペシャル】
「巨龍中国　１４億人の消費革命～爆発的拡大！ネット通販～」
（ＮＨＫ総合・2017/1/8放送）
※公式サイト：http://www6.nhk.or.jp/special/

＜感想＞

　現代の中国を見つめる「巨龍中国」シリーズ。今回はネット通販の売り手、買い手の現状を巡る話でした。１４億人の人口を抱える中国、その規模の大きさはネットショッピング一つをみても実感します。

　しかもそのターゲットが農村というのですから驚きです。日本のように全国津々浦々に一定のインフラが整備されているとは思えなかったのですが、ネット通販の代理店を村々に置き、さらに運搬網を広げるために道路を整備する。内需にシフトした戦略が大きなマーケットをつくっていることがよく分かりました。

　そして売り手の側も「チャイナドリーム」を夢見た多くの若者たちが出店してしのぎを削るという世界。ある意味でチャンスは平等かもしれません。何しろパソコンと程々の元手さえあれば誰でも参入できるわけですから。しかしそう簡単に成功するほど甘くはない。それは日本も中国も同じだなと思いました。

　そんな中でも、ちょっとヒントになるようなものはいくつかあったような気がします。あえてここには書きません。私ももう少しアイデアを練って、日本のジャック・マーを目指してみましょうか。もちろん半分ジョークですが（笑）

＜視聴メモ・番組内容（いわゆるネタバレ）が含まれています＞

・中国沿岸部のある村、１日１０万個以上の荷物が中国全土に配送されていた。実は全てインターネット通販で注文された商品だ。
・中国の人口１４億のうち、３人に１人が利用するインターネット通販。スマートフォンの普及で爆発的に広がり、市場規模は６０兆円以上。アメリカを抜いて世界一となった。
・これまで消費とは縁遠かった農村の人々もネット通販で買い物をし始めた。中国政府は今、消費の中心だった都市部だけでなく農村も市場に取り込み、中国１４億人の消費を掘り起こそうとしている。

小川を合流させて大河とするように消費を拡大させる。１０数億人の眠れる消費を目覚めさせ、経済成長を引き寄せるのだ（李克強首相）

・ネット通販の巨大市場には一獲千金の夢を抱き、若者たちが群がる。パソコン１台でチャイナドリームを掴もうとしているのだ。しかし熾烈な競争の中で夢敗れる者もいる。
・農村や人々の欲望をのみ込み、膨張するネット通販市場。中国１４億人の消費革命を見つめた。

＜爆発的拡大　ネット通販＞
・中国・浙江省に急成長するインターネット通販を象徴する村がある。青岩劉村、ネットで商品を販売するネットショップが集まって出来た村だ。中国最大のネット通販サイト・タオバオの名前を取ってタオバオ村と呼ばれている。
・アパートの一室を訪ねた。部屋は人と大量のＴシャツでごった返していた。江威さん（３１）は去年３月からネットショップでＴシャツを売っている。

シンプルなものが一番売れますね。もうかってるよ（江威さん）

・江さんはネット通販サイト・タオバオ（淘宝網）に出店している。５億人が登録する独占的なシェアを誇るサイトだ。

今日の数字は昨日と同じ５０７件。今日の売り上げは３３万円くらいだね（同上）

・内陸部の貧しい農村で生まれた江さん。中学を卒業してから紡績工場で働いていた。月給は８万円だった。しかし子どもが生まれ、このままでは豊かな暮らしは望めないとこの世界に飛び込んだ。今では月の利益は最高４００万円。農村から集まってきた親族１０人を養っている。

数か月でここまで繁盛するなんて思いもよらなかったです。友達は僕らのことを“奇跡”だと言います（同上）

・実は江さんのようなネットショップの成功に中国政府も注目している。３年前、この村を訪れた李克強首相。ネット通販は今、中国の経済を引っ張っていると語った。

あなたも成功できますよ。将来は社長ですね（李克強首相）

・その言葉どおり社長となった江さん。たった４か月で１日５００枚のＴシャツを売り上げるようになった。

（注文はどこから来ていますか？）
中国各地から来ています。どんどん地域を広げています（江威さん）

・注文先を見ると、ある特徴が浮かび上がる。内陸部やチベット自治区などの農村部の人々が商品を買っていた。江さんの販売したＴシャツを追った。貴州省三座村、平均年収が５０万円に満たない最も貧しい地区の一つだ。Ｔシャツを受け取ったのは、この村の工場で働く男性だった。

ピッタリです。とても満足です（男性）

・実は今、こうした農村に暮らす人々が急速にネット通販を利用し始めているのだ。

＜ネット通販で農村の消費拡大＞
・中国政府は今、ネット通販による農村の変革を強力に後押ししている。

農村におけるネット通販の普及を推進する。“新たな農村”づくりに取り組むのだ（李克強首相）

・これまで中国は安い人件費で大量生産を行い、海外に輸出することで発展してきた。しかし人件費の高騰などで経済成長は鈍化。そこで中国は、国内の消費を活性化させることに力を注ぐ。輸出から内需拡大への構造転換を図っているのだ。
・その鍵を握るのが６億人ともいわれる農民。これまで農村は経済発展から取り残され、消費とは縁遠い存在だった。しかし最近、収入は都会への出稼ぎなどで１０年前の２倍に上昇。政府はネット通販がこの眠れる購買力を目覚めさせ、爆発的な消費を生み出すことを期待している。
・江西省象湾村。経済発展から取り残され、水道も十分に整備されていない。若者は出稼ぎに出ており、５００人ほどの高齢者は自給自足で暮らしている。
・店もなく買い物も出来なかったこの村に一昨年、ネット通販の拠点が開設された。政府がネット通販企業と共同で設置した注文を代行する施設だ。今、こうした施設が内陸部の農村を中心に全国で４万か所設置されている。

今日は布団を買いました、掛け布団よ（女性）

年寄りは外で買い物せず、何でもネット通販で買います（別の女性）

・こうした試みによって、農村のネット通販市場の規模は３年で６倍にまで膨れ上がった。

・同時に国は広大な国土の隅々にまで荷物を輸送するため、インフラの整備も指示した。この８年で毎年１０万ｋｍ以上の道路が農村に新設されている。
・これにより農村の消費環境は激変。流行とは無縁だった人々も新商品を買えるようになった。ネット通販の拠点が出来た農村の工場。注文した商品が届けられると、更に新しい注文が入る。

シャンプーを１本買うわ（女性）

あなたも欲しい？２本買うから分けましょう（別の女性）

・消費が欲望を刺激し、更なる消費を生んでいる。

ネット通販だと値段が手ごろなら、何でも衝動買いしちゃうわね（女性）

・消費の中心だった沿岸部の都市だけでなく、内陸部の農村まで市場に取り込む壮大な試み。中国政府は今、１４億人の消費革命を推し進めている。

＜“億万長者”目指す若者たち＞
・農村を取り込み、膨れ上がるネット通販。一獲千金を狙う若者が吸い寄せられている。張沢浩さん（２７）は大学を卒業したが希望の職に就けず、東北部の町から青岩劉村にやって来た。

この荷物は２６００ｋｍ離れた所から背負ってきました。重たい（張さん）
（荷物はそれだけですか？）
はい、これだけです（同上）

・ふるさと黒龍江省では、町を支えた石炭産業が衰退。張さんは国が後押しするネット通販に将来をかけようと思ったのだ。

中国の経済は今、低迷しています。昔と同じ仕事を頑張ってもうまくいきません。（この村で）必死で努力すれば、必ず成功できるでしょう（同上）

・張さんはこの村で出会った２人の仲間と一緒に、３か月前からネットショップを始めた。専門学校を卒業した方継竜さん（２５）はＩＴを学び、この村での成功を目指している。王斌さん（２２）は大学を出ても働き口が見つからず、この世界に飛び込んできた。
・３人には憧れの人がいる。ネット通販最大手のアリババを創業したジャック・マー（馬雲）だ。彼は大学を卒業するも３０回も就職に失敗。そこから中国を代表する成功者に上り詰めた。アリババを僅か１５年で時価総額２５兆円の巨大企業に育て上げた男だ。

ネットの技術で未来のビジネスを作る、それが“ネット通販”だ（ジャック・マー）

・そのジャック・マーが作ったのが通販サイト・タオバオだ。タオバオには独自のシステムがある。客が商品を注文すると、代金は一旦ネット上に預けられる。商品が届き、客が納得したことが通知されると初めて支払いが行われる画期的なシステムだ。これによってコピー商品が出回る中国で信用を確保。タオバオは爆発的に普及した。
・ジャック・マーは７年前から巨大なイベントを始めている。１１月１１日の“独身の日”。独身者が自分のために買い物をする日だったが、ネット通販で大バーゲンを行ったところ、中国全土が爆買いするようになった。今ではネットショップ１０００万店が参加し、１日で１兆円以上を売り上げる国民的イベントになっている。
・独身の日は、張さんたちネットショップの経営者にとってまさに稼ぎ時。商品が認知されれば、その後も売れ続けるようになる。

ジャック・マーの“独身の日”まで、あと２か月くらいだ（方さん）

仕入先と相談する必要があるな。どれくらい仕入れるか、よく考えよう（張さん）

・この日３人は独身の日に向け、新商品の発掘に向かった。村に隣接する卸売市場には１７０万種類の商品を扱う問屋が密集する。この世界最大級の問屋街がネットショップを支えている。
・３人が扱っているのは、女性向けの小物。女の子のイラストが描かれた財布に目を留めた。農村部の中高生に人気が出るとにらんだ。

これは女の子にうけるよ

・早速、中高生の目に留まるように工夫しながらタオバオに出品する。

かわいい雰囲気を出すために、バックは明るい色にしようよ。女の子の明るい気持ちを表現するんだ（張さん）

・価格は仕入値の２倍の４３０円。運送費は店が持つため、利益は１６０円程度だ。他の商品の売れ行きは１日５０個程度、月収は１人３万円しかない。独身の日までに１日５００個を売るのが目標だ。

＜ネット通販に若者が参入　中国就職事情＞
・中国政府は若者のネット通販への参入を強力に促している。

大学新卒者の就職や起業を幅広く後押しする。特に新興産業での起業をサポートしていく（李克強首相）

・背景にあるのが中国で続く深刻な就職難。今年も大学生の３人に１人は卒業までに職が見つからなかった。１９８０年代、中国は改革開放の波に乗り発展。大学を出たエリートは将来を約束されていた。しかし国の政策によって大学が急増。２０１４年には大卒者が７００万人を超え、企業の求人が学生の伸びに追いつかなくなった。

大学生や大学院生が多すぎる（男性）

・そうした中、政府は急成長するネット通販市場に若者たちを誘導、雇用の受け皿とした。その結果、今や２６５万人が従事する巨大産業となった。

＜“億万長者”目指す若者たち＞
・卒業後も希望の職に就けず、ネット通販を始めた３人。あの新商品の売り上げが出た。

（４日経って）取り引きゼロ。レビューもゼロ。何の反応もない。アクセスが全然ないなら、もう見込みがないよ（張さん）

・それでも３人は成功を諦めていない。

ジャック・マーが守ってくれているよ。気合いを入れよう。合言葉は「必ずできる」だ（同上）

３人で力を合わせれば、必ず成功するよ（王さん）

＜“評価”を巡る攻防＞
・農村出身でＴシャツを販売していた江威さん。独身の日に向け、ある悩みに直面していた。パソコンから鳴り響く音、正体は客からの問い合わせだ。ネットショップは、問い合わせにどう対応するかで客に評価される。

私たちの生死は“評価”を与える客に握られている（江さん）

・実はこの客による評価こそ、ジャック・マーが作った優良店を選別するシステムだ。タオバオで買い物した客は店を評価する。いい評価はプラス１点、悪い評価はマイナス１点の点数がつく。
・タオバオのネットショップは点数によって２０段階にランク分けされている。評価を集めるとランクは上がっていく。ちなみに江さんは１万点で、ほぼ真ん中にいる。ランクが高い店ほど検索の上位に表示され、客の目に留まりやすくなる。ランクの最上位ともなれば、独身の日には商品が爆発的に売れるのだ。しかし、この話には裏がある。

（Ｔシャツに）汚れがあると客が言ってきた（同上）

・客は抗議する一方で「もし金を支払えば、見返りにいい評価をつける」と交渉してきた。こうした金で評価を買う行為を「返現（ファンシェン）」という。

客から返現してほしいと言われ「８０円支払う」と言ったら「１６０円よこせ」と（同上）

・返現のため１日で１万６０００円も支払うこともある。しかし独身の日まではランクを落とさないために止められない。

タオバオは返現を禁止している。しかし、みんなやっているよ。もし返現をやめたら、客から悪い評価を付けられてしまうよ（同上）

・そんな中、トラブルが発覚した。６日前に注文された商品がまだ発送されていなかったのだ。

いつ届くか聞いてきました。返事しなくちゃ（担当者）

今日、発送して明後日には届く（江さん）

・しかし続けて問題が起きた。

（仕入先に）在庫がないって（江さんの妻）

待つしかないよ（江さん）

待ってる場合じゃないわ。他の商品も在庫ないって（妻）

・江さんは商品が入り次第送ることを伝え、おわびに返現するよう指示した。

“いい評価”に付け直してもらえるように１６０円の返現をしよう。“いい評価”がもらえるなら、もうけがなくてもいいじゃないか（江さん）

私は何のために働いているのよ（妻）

“いい評価”を付け直してくれたら、それでいいよ（江さん）

・結局１６０円を支払い、いい評価を付けてもらった。
・午前１時。シャワーを浴びてすぐパソコンへ向かう。深夜まで問い合わせに対応する。眠ったのは３時。江さんは出来るだけ評価を集め、独身の日までにランクを上げたいと考えている。

＜生き残りかけた闘い＞
・一方、財布を販売していた３人組は新たな問題に直面していた。商品の返品だ。

気に入らなかったのかな（張さん）

がっかりだよ（方さん）

気を落とさないで。返品の原因を突き止めよう（張さん）

・実はこの返品も優良店を選別する仕組みと関係している。タオバオではネットショップが商品を送っても、客が納得しない場合には料金は客に返金される。１週間以内なら返品は無料で、郵送料も店が持つことになっている。返品が多いと評価も下がるため、店にとって死活問題だ。

手元に届いたら“イメージと違う”という女性客が多いんだよ（方さん）

品質上の問題は一切ないと思うよ（張さん）

・最近は１か月に４０個ほど返品される。１個売っても２００円前後しか利益が出ない彼らにとって大きな痛手だ。３人は返品を防ぐため、商品にメジャーや爪切りなどの“おまけ”を付けることにした。僅かな利益を削ってサービスし、評価を上げようとしたのだ。

ギリギリの努力です。お客さんに伝わるといいんですが（同上）

努力を理解してほしいよね（方さん）

どんな小さなことでも、丁寧にやるしかないです（王さん）

・中国にあるネットショップは１０００万店以上。その中で生き残れるのは１割ともいわれている。

＜ネット通販が作る“未来”＞
・世界一のネット通販大国になった中国。それは社会の構造にも変化をもたらしている。

世界は想像をはるかに超えて変化しています。天地がひっくり返るほどの変化に、ここ３０年で直面するでしょう（ジャック・マー）

・アリババはネット通販で蓄えた５億人分のデータを使い、新たなサービスに乗り出している。タオバオのシステムを応用し、町の小さな店でも電子マネーで取り引きできるサービスを開始した。取引額は９０兆円以上ともいわれている。更にそうした取り引きで得られるビッグデータを活用し、金融や交通の分野にも進出しようとしている。
・中国政府はビッグデータなどの解析を行えるスーパーコンピューター「神威・太湖之光」を開発した。中国は消費革命の先を見据え、動き出している。

＜迫る“運命の日”＞
・１０月、農村出身でＴシャツを販売していた江威さんは新たな事態に直面していた。夏の間、１日５００枚近く売れていたＴシャツの売り上げが激減。大量の在庫を抱えていたのだ。
・独身の日まで１か月を切ったこの日、商品の仕入れに向かった。江さんはＴシャツではなく、ジャケットやセーターなどの秋冬物を選んだ。値段はＴシャツの４倍。しかし独身の日ならば売れると、新商品にかけることにしたのだ。
・商品を紹介するため男性モデルも用意した。近くに住むいとこだ。江さんは独身の日で、売り上げ不振からの一発逆転を狙っていた。
・一方、財布を販売していた３人組には異変が起きていた。一緒に起業した王さんが実家に帰ったきり、戻ってこなくなったのだ。

原因は僕たちにあるかもしれない。一緒に仕事をしても将来が見えないと思ったんだろう（張さん）

・しかし残された者には、やめられない理由があった。方さんには２歳になる長男に加え、８月には長女が生まれていた。一人っ子政策が終わり、授かった待望の娘。２人の子どもを大学に行かせるためには、金を稼がなければならない。

家族を養うという責任があるので、一生懸命頑張らないといけません。夢を叶えます（方さん）

・いよいよ独身の日まで２週間。方さんの妻が２人を助けるために一緒に働くことになった。生まれたばかりの子どもは、６００ｋｍ離れた実家に預けてきた。

私が手伝わなければ誰が夫を手伝うのですか。お金がかかるから実家には当分帰れません（方さんの妻・呉文鳳さん）

・開店から５か月、２人は蓄えを取り崩して暮らしてきた。このままネット通販に将来をかけていいのか。独身の日で決めようとしていた。
・２人はこれまで売れた商品の中から４点に絞って大量に購入した。５か月分の利益にあたる１６万円をつぎ込む。失敗したら後がない賭けに出た。

＜“運命の日”の結果は＞
・１１月１１日。村には客からの問い合わせの音が鳴り響いていた。
・新商品で勝負をかけた江さんの店。

どのぐらい売れた？（同業者）

まだ２１枚（江さん）

・２０種類以上揃えた秋冬物は見向きもされなかった。

売れたのは全部Ｔシャツよ（妻）

ジャケットも売れたよ（江さん）

ジャケットもセーターも１点は売れたわね。秋冬物への切り替えが遅れたせいよ（妻）

・問い合わせの音は鳴らない。
・一方、張さんと方さん夫婦の店。

１分ごとに注文が入るわ（方さんの妻）

いい気分だねえ（張さん）

すごい！頑張ったかいがありました（方さん）

・開店以来、初めて味わう盛況だ。注文の４割は農村部の客だった。結局、注文は４００個近く。１日の売り上げは６か月分の収入に匹敵した。

来年は今年よりもっと良くなるよ。毎日が独身の日になれば悩みが消えるよ（張さん）

そうならいいけど（方さん）

＜独身の日の後、ネットショップの経営者たちは＞
・独身の日の翌日、江さんは友人の店を訪れた。友人は昨日１日で２０００着近く販売していた。

どのぐらい売ったの？（同業者）

２５０枚くらい（江さん）

なんでそんなに少ないの？（同業者）

Ｔシャツしか売れていない（江さん）

・江さんはネットがもたらす格差の大きさを痛感していた。８か月間、懸命に働いてきた江さん夫婦。

一緒に故郷に帰って家を探そうか？（江さん）

一緒に帰るの？いいわよ（妻）

もうちょっと準備してから一緒に帰ろう（江さん）

・ネットに振り回される生活に疲れ果てていた。

ネット通販は生き馬の目を抜くような世界です。自分より賢い人や努力する人が現れて、すぐに淘汰されてしまうのです（同上）

・一方、独身の日で大きく売り上げた方さん夫婦。２人はふるさとへ戻らず、成功を目指し働き続けることにした。

子どもの夢を見て、会いたくてたまらなくなりました（方さんの妻）
（子ども２人をここに呼んだら？）
それができるようになったら、すぐに呼びます。本当はみんな一緒に暮らすのが一番なんです（同上）

・独身の日から１週間。ネット通販の世界にまた新たな若者が飛び込んできた。この村でネットショップを開こうとする２０代の夫婦だ。

もうすぐ赤ちゃんが産まれます。とてもわくわくしています（男性）

この村は夢が始まる場所です。きっと私たちも成功できます（妻）

・ネット通販によって解き放たれた欲望は、今も膨張を続けている。農村を巻き込み、更なる豊かさを求めて進む１４億人の消費革命。そこに必死に食らいつこうとする若者たちの格闘は、今も続いている。

（2017/1/11視聴・2017/1/11記）

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